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La plupart de nos produits sont en stock et sont prêts à être expédiés. Le processus d’expédition des produits en stock est mis en marche lorsque votre paiement est autorisé. La plupart des articles en stock sont prêts à être expédiés en 3 jours ouvrables. S’il nous faut transférer les articles d’un entrepôt secondaire, le processus peut prendre 7 jours ouvrables.

• Nous travaillons fort pour fournir l’échéancier de livraison le plus précis au moment de votre achat, en fonction de toute l’information disponible. Des changements peuvent survenir en raison de facteurs indépendants de notre volonté, tels que des retards chez le fournisseur ou des problèmes de disponibilité. Dès que nos systèmes nous signalent une modification, nous prenons les mesures nécessaires pour vous en informer.

• Vous pouvez voir si un article est en stock à la page produit. On y voit la disponibilité de chaque article ainsi qu’une estimation du délai d’expédition. Si un produit n’est pas en stock, l’information est également indiquée à la page produit avec une estimation de la date de retour en stock de l’article.

• Vous pouvez voir si un article est en stock à la page produit. Vous y trouverez également une estimation du délai de livraison. Si un produit n’est pas en stock, cela sera également indiqué à la page produit avec une estimation du retour en stock de ce produit.

• Il est impossible de mettre une commande en suspens une fois que celle-ci est passée.

• Nous ne sommes pas en mesure de livrer une commande à plusieurs adresses. Vous devez passer deux commandes différentes. Si vous avez besoin d’aide, veuillez envoyer un courriel à notre service à la clientèle à Service à la clientèle et nous vous aiderons avec plaisir.

• Jusqu'à nouvel ordre, notre site Web n'accepte que les adresses canadiennes. Veuillez nous contacter pour plus de renseignements.

• Bien sûr! Si vous voulez passer une commande en magasin, vous pouvez le faire avec l’un de nos conseillers. Vous pouvez également payer en magasin.

• Cela s’applique aux produits qui doivent être expédiés selon des conditions et services différents. Certains d’entre eux peuvent être ramassés en magasin, et d’autres, tels que les matelas et les grands meubles ou les chaises, font l’objet d’options d’expédition spécifiques. Pour plus de détails, vous pouvez nous joindre à Service à la clientèle ou sur Elsie..

  Le saviez-vous? Toutes les livraisons se font maintenant sans contact. Nos équipes de livraison laisseront vos produits à votre porte. Si vous habitez dans un appartement ou un condo et que nous ne pouvons pas vous joindre à l'aide de votre sonnette ou de votre concierge, nous livrerons les produits dans le hall d'entrée.

  Les produits légèrement peuvent faire l’objet de frais de livraison supplémentaires de 10 $. Entrez votre code postal au moment du paiement pour obtenir les frais applicables pour votre région.

  Les produits surdimensionnés peuvent faire l’objet de frais de livraison supplémentaires de 29 $. Entrez votre code postal au moment du paiement pour obtenir les frais applicables pour votre région.

  Les produits très surdimensionnés peuvent faire l’objet de frais de livraison supplémentaires de 90 $. Nous vous contacterons avec les meilleurs prix pour ces cas particuliers.

  NOTE: Ces frais ne s’appliquent pas aux matelas et têtes de lit. Notre département des livraisons vous contactera pour planifier un rendez-vous.

• Les commandes livrées aux territoires canadiens, aux zones reculées ou aux zones rurales font l’objet de frais de livraison fixes. Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer à certaines zones. Ces frais s’afficheront à l’étape du paiement le cas échéant.

  Territoires du Nord-Ouest	tarif fixe de 50 $ par commande
  Yukon:	tarif fixe de 50 $ par commander
  Nunavut:	tarif fixe de 75 $ par commande

  NOTE: Toutes les commandes contenant des produits surdimensionnés requièrent un devis de livraison. L’offre de livraison gratuite ne s’applique pas à ces territoires.

  Les frais de livraison fixes pour les zones rurales et les territoires ne s’appliquent pas aux produits surdimensionnés tels que certains meubles et des produits très surdimensionnés qui ne peuvent être expédiés par courrier régulier. Veuillez consulter les options d’expédition ci-dessous ou contacter notre service à la clientèle.

  *Veuillez noter que les offres de livraison gratuite ne s’appliquent pas aux achats déjà effectués, aux commandes en cours de traitement, à certaines zones rurales (tel que mentionné ci-haut) ou aux produits surdimensionnés.

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Obtenez votre commande rapidement et évitez les frais de livraison grâce à notre service de ramassage en magasin le même jour.

• 1. Lorsque vous ajoutez un article à votre panier et que vous avez terminé votre magasinage, choisissez l’option de ramassage en magasin et sélectionnez le magasin situé le plus près de chez vous.
  2. Lorsque la commande est prête, nous vous contactons par courriel. Veuillez également vérifier votre boîte de courriels indésirables.
  3. À votre arrivée en magasin, vous pouvez cueillir votre commande au comptoir du service à la clientèle à l’intérieur.

NOTE: Veuillez apporter une pièce d’identité avec photo ainsi que votre confirmation de ramassage.

• Quand ma commander sera-t-elle prête pour un ramassage? Vous recevrez un courriel (normalement dans un délai le jour même) annonçant que votre commande est prête pour un ramassage. Si vous ne recevez pas de courriel, veuillez vérifier votre boîte de courriels indésirables.

• Si vous n’avez pas reçu de courriel, contacter service à la clientèle.

• Vous êtes la seule personne autorisée à ramasser votre colis. Si quelqu’un d’autre doit ramasser votre colis, vous devez être en contact avec le magasin afin d’obtenir une autorisation. Dans l’éventualité où le magasin autorise le ramassage par une tierce personne, celle-ci doit apporter une pièce d’identité avec photo ainsi que la confirmation de commande reçue par courriel.

• Il n’est pas obligatoire de cueillir votre commande le même jour. Une fois votre commande prête à être ramassée, vous disposez de 30 jours pour venir la récupérer en magasin. Passé ce délai, votre commande peut être annulée en échange d'une note de crédit. Vous pouvez alors contacter le service à la clientèle si vous avez besoin d'aide supplémentaire.

• Absolument. Si vous voulez annuler votre commande, vous pouvez obtenir un remboursement en magasin ou en contactant le le service à la clientèle.

• Si vous voulez changer le lieu de ramassage, vous devez annuler la commande et en passer une nouvelle. Veuillez contacter service à la clientèle.

• Cette option n’est pas offerte. Si vous voulez ramasser certains articles et en faire livrer d’autres, vous devrez passer deux commandes séparées.

• Si votre article est admissible au ramassage en magasin, vous serez en mesure de sélectionner l’option de ramassage ainsi que le magasin une fois que l’article sera dans votre panier. Si l’article n’est pas admissible, vous pouvez contacter lservice à la clientèle.

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  NOTE: Cette commande ne sera toutefois pas prête le jour même puisque l’article devra être transféré au magasin de votre choix.

• Pas de souci ! Si vous changez d'avis après avoir commandé, nous ferons tout notre possible pour vous aider à l'annuler.

  Voici ce qu'il faut savoir :

  • L'annulation est possible tant que la commande n'a pas été expédiée.
  • Une fois expédiée, elle ne peut plus être annulée.

  Vous pourrez toutefois retourner l'article à sa réception, selon notre politique de retour.

  Pour annuler une commande :

  Contactez notre service à la clientèle avec votre numéro de commande à 8 chiffres, indiqué dans votre courriel de confirmation.

• Si vous n’avez pas complété votre commande, vous pouvez toujours la modifier. Une fois la commande passée, il est toutefois impossible de la modifier. Pour annuler une commande ou pour en passer une nouvelle, veuillez contacter notre service à la clientèle.

• Période de retour 30 jours

  Nous acceptons les retours et les échanges dans tous nos magasins. Vous avez 30 jours suivant la réception de votre commande pour obtenir un échange ou un remboursement. Les commandes spéciales et les ventes finales ne sont ni remboursables ni échangeables. Vous devez toutefois respecter notre Politique de retour. Les articles ne peuvent être retournés que s’ils sont inutilisés, en parfaite condition et dans leur emballage d’origine, et s’ils contiennent toujours toute leur documentation, toutes leurs pièces, ainsi que tous leurs accessoires. Les remboursements seront crédités selon le mode de paiement original utilisé pour effectuer l'achat.

  EFFECTUER UNE DEMANDE DE RETOUR

Nous sommes désolés que votre commande soit arrivée endommagée.

• Nous vous recommandons d’inspecter vos articles dès leur réception, même s’ils ne sont pas destinés à une utilisation immédiate. Si vous constatez un problème, veuillez communiquer avec nous dans les 30 jours suivant votre achat pour obtenir de l’aide.

  Pour toute demande de retour ou d’échange, veuillez consulter notre page Expédition et retours et sélectionner Retours dans le menu de gauche. Vous y trouverez des instructions détaillées ainsi qu’un lien vers le formulaire de demande d’autorisation de retour.

  Comme il s’agit d’une commande endommagée, il vous sera demandé de fournir des photos du produit et de la boîte montrant l’état à la réception.

  Une fois votre demande soumise, vous recevrez un courriel contenant les prochaines étapes. Si les dommages sont survenus pendant le transport et que la notification a été reçue dans le délai prescrit, les frais de retour seront couverts (sous réserve de l’approbation du service à la clientèle).

  Si l’article est défectueux et couvert par la garantie du fabricant, il devra être traité directement avec celui-ci.

  Si vous avez besoin d’aide supplémentaire, veuillez communiquer avec notre équipe du service à la clientèle.

• Les commandes spéciales ne peuvent faire l’objet d’un remboursement ou d’un échange.

• Pour toute question concernant un registre de cadeaux actif, veuillez contacter le conseiller ou la conseillère de votre registre ou visiter à la boutique la plus près.

• Oui, les articles achetés via Instacart peuvent être retournés en échange d’un crédit en boutique dans les 30 jours suivant leur achat.
  Pour en savoir plus sur les politiques et procédures d’Instacart, consultez la page Linen Chest sur le site Web d’Instacart.

• Les retours internationaux sont acceptés, toutefois pour le moment, nous n’effectuons aucune livraison ni n’acceptons aucun retour international.

• Deux options s’offrent à vous pour retourner votre achat.

• 1. En magasin - Vous pouvez effectuer un échange ou un remboursement en magasin. Tous les produits peuvent être retournés seulement s’ils sont en parfait état, dans leur emballage d’origine, accompagnés de leurs documentations, pièces et accessoires inclus et s’ils n’ont jamais été utilisés.
     Apportez le produit ainsi qu’une copie de la documentation livrée avec la commande. Seule la personne ayant procédé à l’achat peut retourner un article en magasin pour obtenir un remboursement. Si le produit à retourner vous a été offert, vous recevrez votre remboursement sous forme de note de crédit, pourvu que les modalités de la Politique de retour soient respectées. Dans les deux cas, une preuve d’identité sera demandée.
  2. Par la poste - Vous pouvez retourner votre article par la poste à vos frais, et une fois que nous l'avons reçu, nous pouvons procéder à un échange ou à un remboursement selon votre demande. Une étiquette de retour sera fournie s’il s’agit d'un défaut de fabrication ou d'une erreur d'expédition de notre part.

     NOTE: Veuillez vous assurer que vous suivez ces lignes directrices avant d’envoyer votre colis.

     - Tous les produits peuvent être retournés seulement s’ils sont en parfait état, dans leur emballage d’origine, accompagnés de leurs documentations, pièces et accessoires inclus et s’ils n’ont jamais été utilisés.

     - Emballez soigneusement l’article dans son emballage d’origine.

     - Joignez une copie de la documentation livrée avec votre commande.

     - Nous vous recommandons de vous protéger en assurant votre colis.

     - Veuillez retourner votre article à l’adresse suivante :
     Attn: Retours de commandes, a/s Linen Chest
     875 Montée Saint-François
     Laval, QC
     H7C 2S8

  Tous les remboursements seront effectués selon le même mode de paiement que l’achat initial.

  *Cette politique de retour ne s’applique pas aux matelas. Veuillez consulter la garantie de confort de 100 nuits.

  Pour obtenir de l’aide, communiquez avec notre service à la clientèle.

• Si, après inspection, le produit en question est défectueux ou endommagé et respecte la période de garantie spécifiée, nous vous offrirons un remplacement ou une réparation unique du produit d’origine dans la taille achetée. Pour des résultats optimaux et rapides, rendez-vous à l’un de nos magasins.

  Pour demander un remplacement ou une réparation en magasin :

  - Veuillez avoir en main le reçu original.

  - Placez l’article dans un sac en plastique transparent.

  Pour demander un remplacement ou une réparation en ligne :

  - Des photos et/ou vidéos de l’article seront exigées pour montrer le défaut de fabrication.

  - Visitez notre page Nous joindre où vous serez invités à remplir un formulaire. Une fois le formulaire soumis, un associé de l’équipe du service à la clientèle vous contactera afin de trouver la meilleure solution pour vous.

  Retour de produit sous garantie

  Si le produit en question est défectueux ou endommagé et respecte la période de garantie spécifiée, veuillez nous contacter afin de nous fournir des photos et/ou vidéos du produit qui montrent le défaut de fabrication. Une preuve d’achat sera exigée pour toute demande de retour de produit sous garantie.

  Une fois que nous recevrons votre demande, un associé du service à la clientèle vous contactera afin de trouver la meilleure solution pour vous.

• Oui. Un ajustement de prix unique peut être fait dans les 30 jours suivant la date de l’achat initial. Le prix du produit doit être plus bas au moment où la demande d’ajustement est faite. Pour qu’un achat soit admissible à un ajustement de prix, vous devez avoir la copie originale du reçu ainsi que le mode de paiement original. Le produit doit avoir le même numéro d’article (SKU/UGS) qui apparaît sur le reçu original.

  Pour tout achat effectué en boutique ou en ligne*, veuillez vous rendre à l’une de nos boutiques pour obtenir un ajustement de prix.

  *Pour un achat effectué avec PayPal et Affirm : Veuillez nous contacter par le biais de notre service de clavardage en direct. Assurez-vous d’avoir avec vous le numéro de commande de 8 chiffres.

  Exceptions:
  • Les articles achetés en vente finale (vente ferme) ou avec une carte-cadeau promotionnelle, ou pour lesquels un cadeau avec achat a été remis, ne sont pas admissibles à un ajustement de prix.
  • Tout code promotionnel ou coupon à utilisation unique ne peut être appliqué à un achat antérieur et est exclu de la politique d’ajustement de prix.

• Comment puis-je faire une demande d’ajustement de prix? 

  • Pour tout achat effectué en boutique ou en ligne*, veuillez vous rendre à l’une de nos boutiques* pour obtenir un ajustement de prix.

    Pour qu’un achat soit admissible à un ajustement de prix, vous devez avoir la copie originale du reçu ainsi que le mode de paiement original. Le produit doit avoir le même numéro d’article (SKU/UGS) qui apparaît sur le reçu original.

    *Pour un achat effectué avec PayPal et Affirm, veuillez nous contacter par le biais de notre service de clavardage en direct. Assurez-vous d’avoir avec vous le numéro de commande de 8 chiffres.

• Puis-je faire une demande d’ajustement de prix par le biais du service à la clientèle?

  • Les demandes d’ajustement de prix doivent être faites en boutique pour que le remboursement du montant dû soit effectué sur le mode de paiement utilisé.

• Y a-t-il des exceptions à la politique d’ajustement de prix?

  • Un article acheté en vente finale (vente ferme) ou avec une carte-cadeau promotionnelle, ou pour lequel un cadeau avec achat a été remis, n’est pas admissible à un ajustement de prix.

  • Tout code promotionnel ou coupon à utilisation unique ne peut être appliqué à un achat antérieur et est exclu de la politique d’ajustement de prix.

  • Un article qui n'a pas encore été reçu ou récupéré en boutique n'est pas admissible à un ajustement de prix; l'article doit être physiquement en main.

• Puis-je obtenir mon remboursement d’ajustement de prix si j’ai acheté l’article avec une carte-cadeau?

  • Oui, c’est possible. Si la valeur de la carte-cadeau couvrait la valeur totale de l’article, le montant dû sera remboursé sous forme de crédit en boutique (note de crédit).

    Si l’article a été payé avec une carte-cadeau et un second mode de paiement, le montant dû sera remboursé sur le second mode de paiement.

    Assurez-vous d’avoir en votre possession la copie originale du reçu ainsi que le mode de paiement original (si applicable).

• Puis-je obtenir un remboursement si j’ai acheté l’article avec PayPal et Affirm?

  • Oui, c’est possible ! Communiquez avec nous par le biais de notre clavardage en direct. Assurez-vous d’avoir avec vous le numéro de commande de 8 chiffres.

• Est-ce que Linen Chest égalise les prix des concurrents?

  • Nous promettons les prix les plus compétitifs en boutique et en ligne pour toute une année*. Si vous trouvez un article identique à plus bas prix chez un autre commerçant canadien ou détaillant autorisé en ligne, en boutique ou dans une annonce imprimée dans l’année suivant votre achat, nous égaliserons le prix concurrent de cet article et vous offrirons en plus un rabais équivalent à 10 % de la différence de prix. Cliquez ici pour plus de détails.

    *À partir de la date à laquelle le produit a été acheté en boutique ou livré (pour les commandes en ligne)

• Nous acceptons présentement les cartes nord-américaines Visa, Mastercard, American Express, Paypal, Affirm et Visa/MasterCard débit. Si vous désirez utiliser un autre mode de paiement, veuillez vous présenter à l’un de nos magasins où l’on se fera un plaisir de vous aider.

• En boutique : Nous offrons un excellent plan de financement pour les achats de 500 $ et plus. Pour plus d’information, veuillez vous adresser à l’un de nos conseillers aux ventes en boutique.

• En ligne : Vous pouvez répartir le coût de tout achat de 149 $ ou plus en choisissant le financement Affirm lors de votre commande. Plans de financement offerts avec TAEG à partir d’aussi peu que 0 %. En savoir plus >

• La loi exige que nous facturions la taxe sur les produits et services (TPS) sur tous les produits expédiés au Canada, de même que les taxes de vente provinciales dans les provinces où sont implantés nos magasins. Nous exploitons actuellement des magasins au Québec, en Ontario et au Nouveau-Brunswick.

  Nous ne prélevons pas de taxes sur les cartes-cadeaux parce que les taxes de vente sont perçues au moment de l’application de la carte-cadeau sur un achat.

• Votre note de crédit est valide pour une période de deux (2) ans à compter de la date d’émission.

• Votre note de crédit peut être utilisée en magasin et en ligne :

  1. En ligne : Communiquez avec notre équipe du service à la clientèle et nous serons heureux de vous aider avec votre commande.
  2. En magasin : Présentez votre note de crédit (imprimée ou envoyée par courriel) accompagnée d’une pièce d’identité avec photo valide.

• Lorsqu’un article acheté avec une note de crédit est retourné ou échangé, le montant sera réémis sous forme d’une nouvelle note de crédit.

• Si votre note de crédit est expirée, tout solde inutilisé devient invalide et ne peut être utilisé ni en magasin ni en ligne.

Nous promettons les prix les plus compétitifs en boutique et en ligne pour toute une année. *Si vous trouvez un article identique à plus bas prix chez un autre commerçant canadien ou détaillant autorisé en ligne, en boutique ou dans une annonce imprimée dans l’année suivant votre achat, nous égaliserons le prix concurrent de cet article et vous offrirons en plus un rabais équivalent à 10 % de la différence de prix.

*À partir de la date à laquelle le produit a été acheté en boutique ou livré (pour les commandes en ligne).

• Les demandes d’égalisation de prix doivent être faites dans une boutique Linen Chest, que le produit ait été acheté en boutique ou en ligne.

  Assurez-vous de fournir la preuve du prix concurrent (circulaire, publicité, page Web, capture d’écran) ainsi que la copie originale de votre reçu et le mode de paiement utilisé. Le prix du produit doit être plus bas au moment où la demande d’ajustement est faite.

• Lorsque le produit n’a pas encore été acheté, vous pouvez faire une demande d’égalisation de prix par le biais de notre service de clavardage en direct ou à la boutique Linen Chest de votre choix. Si votre demande répond aux critères d’admissibilité, le prix réduit vous sera accordé. Assurez-vous de fournir la preuve du prix concurrent (circulaire, publicité, page Web, capture d’écran).

  Exception : Pour les achats effectués avec PayPal ou Affirm, veuillez nous contacter via le clavardage en direct pour obtenir de l’aide.

• Pour bénéficier d’une égalisation de prix sous la Garantie du plus bas prix de 1 an, le produit doit répondre aux critères suivants :

  1. Le produit doit être de la même marque, avoir le même numéro de modèle et être de la même couleur, et ne doit pas avoir été utilisé.

  2. Le prix du produit doit être en dollars canadiens, et inclure tous frais additionnels, y compris les frais d’expédition (si applicables).

  3. Le produit doit être vendu et expédié par un détaillant ou un marchand autorisé au Canada.
  Veuillez noter: Les détaillants en magasin seulement, ou ceux qui ne proposent pas de vente ou livraison en ligne, ne sont pas admissibles.

  4. Le produit doit être en stock, doit pouvoir être acheté chez le concurrent, et ne doit pas être offert en quantités limitées.

  5. Le prix du produit ne doit pas être plus bas à cause d’une erreur technique ou publicitaire.

  6. Le prix du produit doit être plus bas au moment où la demande d’ajustement est faite.

• Oui, certaines exceptions peuvent s’appliquer. Un article n’est pas couvert par la politique d’égalisation de prix si l’une des deux conditions suivantes s’applique :

  1. L’article a été acheté en vente finale (vente ferme).
  2. Un cadeau avec achat (produit ou carte-cadeau) a été remis lors de l’achat de l’article.
  3. Ne peut être combinée à un autre code, un autre coupon ou une autre promotion. Pour plus de détails, contactez notre service à la clientèle.

• Oui, c’est possible. Si la valeur de la carte-cadeau couvrait la valeur totale de l’article, le montant dû pour l’égalisation de prix sera remboursé sous forme de crédit en boutique (note de crédit).

  Si un second mode de paiement a été utilisé pour payer le reste du montant dû, le montant dû pour l’égalisation de prix sera remboursé sur le mode de paiement couvrant la plus grande partie du montant.

  Assurez-vous de fournir la preuve du prix concurrent (circulaire, publicité, page Web, capture d’écran) ainsi que la copie originale de votre reçu et le mode de paiement utilisé.

• Oui, c’est possible ! Communiquez avec nous par le biais de notre clavardage en direct. Assurez-vous d’avoir avec vous le numéro de commande de 8 chiffres ainsi que la preuve du prix concurrent en format numérique (circulaire, publicité, page Web, capture d’écran).

• Oui, notre politique permet un ajustement de prix unique. La demande d’ajustement doit être faite dans les 30 jours suivant la date de l’achat initial. Note : Le prix du produit doit être plus bas au moment où la demande d’ajustement est faite. Cliquez ici pour plus de détails.

• Nous avons simplifié votre processus de recherche. Inscrivez la description ou le nom du produit dans la barre de recherche au haut de chaque page. Tous nos produits correspondent à des catégories et à des sous-catégories.

  Vous ne trouvez toujours pas ce que vous cherchez? clavardage avec nos experts ou contactez-nous à Service à la clientèle

• Accédez à votre panier par l’entremise de l’icône au haut de l’écran. Inscrivez ensuite le code (sans espaces) dans l’espace destiné aux codes, puis cliquez sur « Appliquer ».

• 1. Ajoutez les produits désirés à votre panier;
  2. Modifiez votre panier lorsque nécessaire;
  3. Si vous avez un code promo, inscrivez-le dans la zone désignée;
  4. Choisissez une option de livraison, puis cliquez sur « Commander » pour continuer;
  5. Remplissez les champs aux 3 étapes pour compléter l’achat. *Afin d’éviter tout délai d’expédition, veuillez entrer votre adresse de facturation telle qu’elle est inscrite à votre compte de carte de crédit;
  6. Lorsque tous les champs sont remplis, cliquez sur « Passer la commande ».

• Lorsque vous passez une commande en magasin, le montant sera prélevé immédiatement. Vous recevrez un reçu avec un numéro de commande et des renseignements sur la livraison.

• Bonne question ! Nous sommes en constante expansion et avons déjà plus de 30 succursales au Canada. Visitez notre localisateur de magasins pour obtenir tous les détails sur la localisation et les heures d’ouverture de nos magasins.

• Sur la page produit de l’article en question, une section indique la disponibilité en ligne et en magasin. Si l’article est en rupture de stock, un message vous vous l’indiquera.

• Nous travaillons constamment à optimiser le contenu de notre catalogue en ligne. Néanmoins, il est possible que certains produits soient en processus d’être ajoutés. Veuillez service à la clientèle.

• Linen Chest n’offre actuellement pas de plan de mise de côté.

• Un tel programme n’a pas encore été mis en place. Toutefois, nous évaluons chacune des propositions qui nous sont faites. Si vous désirez faire parvenir une demande à notre service de marketing ou nous faire parvenir du matériel au sujet de votre entreprise, prière d’envoyer le tout par courriel à Service à la clientèle ou par la poste au service du marketing à l’adresse suivante :
  4455 Autoroute des Laurentides
  Laval, QC
  H7L 5X8

• Nous n’offrons aucun service d’assemblage pour nos produits.

• Bien que nous fassions de notre mieux pour nous assurer que les images reflètent la réalité, différents navigateurs, moniteurs et différentes configurations informatiques peuvent parfois entraîner de légères variations dans la façon dont les couleurs sont représentées. Nous voulons que vous soyez entièrement satisfaits de vos achats, alors n’hésitez pas à communiquer avec nous si vous avez des préoccupations.

• Nous n’offrons pas d’emballages-cadeaux pour les achats en ligne.

• Oui! Vous pouvez acheter une carte-cadeau physique ou électronique en cliquant ici. Aucun frais de livraison ou de service ne s’applique.

• Oui! Vous pouvez le faire en inscrivant le numéro de la carte au moment du paiement.

• Pour vérifier le solde de votre carte-cadeau, veuillez cliquer sur le lien suivant : Cliquez ici

• Les retours en ligne pour les achats effectués avec une carte-cadeau ou une carte-cadeau électronique Linen Chest sont remboursés sur la carte d’origine. Si cette carte n’est plus disponible, une note de crédit sera émise.

• Les retours en magasin pour les achats effectués avec une carte-cadeau sont remboursés sous forme de note de crédit.

• 1. Cartes-cadeaux électroniques (envoyées par courriel) : Une façon simple d’offrir le cadeau parfait. Choisissez parmi plus de 20 designs, ajoutez un message, puis choisissez la valeur de la carte. Envoyez ensuite la carte immédiatement par courriel, ou choisissez une date et une heure pour l’envoi. Achetez une carte-cadeaux électronique dès maintenant >
  2. Cartes-cadeaux physiques (envoyées gratuitement par courrier) : Une façon simple d’offrir le cadeau parfait. Choisissez la valeur de la carte, entrez l’adresse de livraison puis passez la commande. La carte sera livrée en 5 à 7 jours ouvrables. Achetez une carte-cadeau physique dès maintenant >

• NOTE: Les deux types de cartes peuvent être utilisés en magasin et en ligne et n’expirent jamais!

• Lorsque vous commandez une carte-cadeau électronique, vous avez la possibilité d’inclure un message personnalisé qui s’affichera dans le courriel envoyé au destinataire de la carte-cadeau. Les cartes-cadeaux standards ne peuvent pas être personnalisées pour l’instant, mais ce service sera bientôt disponible!

• La carte-cadeau standard est livrée gratuitement si elle est commandée sans aucun autre article ; si elle fait partie d’un achat contenant d’autres articles et que le montant de la commande n’atteint pas le montant minimum requis pour la livraison gratuite, les frais de livraison habituels s’appliqueront. Les cartes-cadeaux sont envoyées au destinataire par courrier postal régulier.

• Une fois la carte-cadeau commandée, elle est expédiée et livrée en 5 à 7 jours ouvrables.

• Une fois la commande approuvée et payée, le destinataire recevra sa carte-cadeau électronique par courriel dans l’heure qui suivra.

• Non, les cartes-cadeaux Linen Chest n’ont aucune date d’expiration.

• Vous pouvez vous servir de votre carte-cadeau pour des achats en ligne ou en magasin.

• Veuillez traiter votre carte-cadeau comme de l'argent comptant. Linen Chest n'est pas responsable des cartes-cadeaux perdues ou volées.