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2 façons de retourner votre article

EN MAGASIN (sans frais!)

EN SAVOIR PLUS

Veuillez suivre les étapes ci-dessous si vous souhaitez vous faire rembourser un produit ou l’échanger :
Commandes en ligne retournées en magasin (sans frais)

  1. Les articles ne peuvent être retournés que s’ils sont inutilisés, en parfaite condition et dans leur emballage d’origine, et s’ils contiennent toujours toute leur documentation, toutes leurs pièces, ainsi que tous leurs accessoires.
  2. Apportez le produit ainsi qu’une copie de la documentation livrée avec la commande. Seule la personne ayant procédé à l’achat peut retourner un article pour obtenir un remboursement. Si le produit à retourner vous a été offert, vous recevrez votre remboursement sous forme de note de crédit, pourvu que les modalités de la Politique de retour soient respectées. Dans les deux cas, une preuve d’identité sera demandée.
  3. Tous les remboursements seront effectués selon le même mode de paiement que celui utilise lors de l’achat initial.
  4. Vous disposez de trente (30) jours à partir de la date de livraison pour retourner un article à des fins de remboursement. Les frais de livraison ne seront remboursés qu’en cas de défaut de fabrication ou d’une erreur de notre part.

Pour obtenir de l’aide, veuillez contacter notre service à la clientèle.

or

Par la poste (à vos frais)

INSTRUCTIONS DE RETOUR

Commandes en ligne retournées par la poste

  1. Soumettez une demande de retour en ligne et attendez l’approbation par courriel avant de retourner votre article.
  2. Une fois que votre retour a été accepté par notre équipe du Service à la clientèle, emballez soigneusement l’article dans son emballage d’origine.
  3. Joignez une copie de la documentation livrée avec votre commande ainsi que votre formulaire d’approbation de retour (fichier PDF joint au courriel).
  4. Les articles ne peuvent être retournés que s’ils sont inutilisés, en parfaite condition et dans leur emballage d’origine, et s’ils contiennent toujours toute leur documentation, toutes leurs pièces, ainsi que tous leurs accessoires.
  5. Nous vous recommandons de vous protéger en assurant votre colis.
  6. Veuillez retourner votre commande à l’adresse suivante :
    Attn : Retours de commandes a/s de Linen Chest
    875 Montée Saint-François
    Laval, QC
    H7C 2S8
  7. Vous aurez trente (30) jours suivant la date de réception de votre commande pour la retourner et obtenir un remboursement.*

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* Veuillez noter que vous êtes responsable des frais d’expédition associés au retour de vos articles à l’exception d’un défaut de fabrication ou d’une erreur de notre part. Pour plus d’information, contactez notre service à la clientèle

NOTE: dans le cas d’un remboursement, celui-ci sera effectué selon le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat initial, pourvu que les délais de notre Politique de retour soient respectés.

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