Montant final avec taxes et livraison calculé à l'étape du paiement.
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| Sous-total de la commande (après rabais, avant taxes) | Frais d’expédition |
|---|---|
| 0,00 $ – 98,99 $ | Tarif fixe de 9,99 $ |
| 99 $ ou plus | Gratuit* |
* Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer si la livraison est à plus de 50 km de l’une de nos boutiques.
* Ces tarifs ne s’appliquent pas aux articles surdimensionnés (détails ci-dessous).
Les produits surdimensionnés sont soumis à des conditions de livraison distinctes. Cela inclut les meubles, les matelas, les grands celliers à vin, les fauteuils inclinables et tout autre article trop volumineux pour une livraison standard. Ces articles sont clairement identifiés sur leur page produit et dans le panier. Entrez votre code postal à la caisse pour connaître les frais applicables dans votre secteur.
Modes de livraison pour les produits surdimensionnés :
| Type de produit | Tarif additionnel |
|---|---|
| Petit produit surdimensionné | Tarif de 10 $ (ajouté aux frais de livraison standard ou en zone éloignée) |
| Grand produit surdimensionné | Tarif de 29 $ (ajouté aux frais de livraison standard ou en zone éloignée) |
| Cas particuliers | Tarif fixe de 99 $ ou devis d’expédition sur mesure |
Un tarif fixe s’applique pour les commandes livrées dans les territoires canadiens (Territoires du Nord-Ouest, Yukon, Nunavut) ou certaines régions éloignées :
| Lieu | Tarif fixe par commande |
|---|---|
| Territoires du Nord-Ouest | 50 $ |
| Yukon | 50 $ |
| Nunavut | 75 $ |
Note : La livraison gratuite ne s’applique pas à ces régions ni aux articles surdimensionnés.
Un courriel contenant les informations de suivi vous sera envoyé pour chaque envoi de votre commande.
Pour consulter le statut de votre commande, cliquez ici.
L’adresse de livraison fournie au moment du paiement en ligne doit être valide, complète et située au états-Unis. Nous nous réservons le droit de retenir les commandes afin de vérifier l’information fournie. La livraison devrait être effectuée dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.
|
Sous-total de la commande
|
Tarifs de livraison aux états-unis
(UPS)
|
|---|---|
| 800 $ CA ou moins | Tarif fixe de 12,95 $ CA par commande |
Ces frais de livraison ne sont valides qu’aux
états-Unis seulement, et ne s’appliquent pas à certaines régions, certains
états ou certains états éloignés (Porto Rico, Guam, Hawaï,
Alaska).
Le tarif fixe pour la livraison dans certaines régions ou certains états
éloignés ne s’applique pas aux commandes contenant un article
surdimensionné, comme un meuble ou tout produit de grandes dimensions ne pouvant pas
être expédié par les services de messagerie habituels.
Veuillez communiquez avec notre service à la clientèle par clavardage,
par courriel à info@linenchest.com
pour plus de
détails.
Si vous désirez commander un ou plusieurs articles surdimensionnés, veuillez communiquez avec notre service à la clientèle par clavardage, par courriel à info@linenchest.com pour en savoir plus.
Vous pouvez vérifier si un produit est disponible directement sur la page Web du produit. Vous verrez sous la rubrique « Disponibilité et expédition » où le produit est en stock, et le temps de livraison estimé. C’est également à cet endroit que vous verrez si le produit est en rupture de stock; si c’est le cas, nous indiquerons à quel moment nous prévoyons le ravoir en stock.
Nous tenons la plupart de nos produits en stock et prêts à être expédiés. Le processus d’expédition des articles en stock commence lorsque nous avons localisé les articles à envoyer et que votre paiement a été autorisé. La majorité de nos articles en stock sont prêts à être expédiés en 1 jour ouvrable. Si votre commande comprend un ou plusieurs articles devant transiter par l’un de nos entrepôts, la commande peut être expédiée en 2 à 7 jours ouvrables. Le délai d’expédition peut aller jusqu’à 7 jours ouvrables si les articles doivent transiter par deux entrepôts.
Veuillez noter que toute commande comprenant des articles expédiés à partir de différents emplacements pourrait arriver en un ou plusieurs colis, et à des jours différents. Si tel est le cas, vous recevrez un courriel de confirmation pour chaque envoi, avec l’information de suivi nécessaire pour suivre chacun des colis de votre commande.
Si vous avez un compte Linen Chest, vous pouvez consulter le statut de votre commande directement dans la section Mon compte.
Aucuns frais de livraison pour les cartes-cadeaux. Toutes les cartes-cadeaux sont envoyées par poste ordinaire via service postal ou service de messagerie, à notre discrétion.
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Nous voulons que vous soyez pleinement satisfaits de chaque article commandé chez LinenChest.com. Si vous ne l’êtes pas entièrement, vous pouvez le retourner dans les 30 jours suivant la livraison pour obtenir un remboursement complet du coût de l’article, moins les frais de retours de 12,95 $ avec UPS, de manutention ou autres. Le produit peut également être retourné pour un échange dans les 30 jours suivant la livraison.
Un produit ne peut retourné que s’il n’a pas été utilisé, qu’il est en parfait état, qu’il est dans son emballage d’origine et qu’il ne manque aucune documentation ou pièce.
La méthode de remboursement doit être la même que la méthode de paiement utilisée à l’achat du produit.
En cas de remboursement d’un produit à l’achat duquel vous avez profité d’une promotion (carte-cadeau, article gratuit ou en rabais), la carte-cadeau ou l’article reçu doit être retourné intact. Sinon, la valeur de l’article ou le montant de la carte-cadeau devra être déduit du montant qui vous sera remboursé.
Les frais de livraison ne seront remboursés qu’en cas de défaut de fabrication ou d’une erreur commise par Linen Chest.
Les commandes spéciales et les ventes finales sont non remboursables et non échangeables.
Achats faits à partir d’un registre de cadeaux actif : plus de détails en magasin. Certaines conditions et exceptions s’appliquent; vous pouvez communiquez avec notre service à la clientèle par clavardage, par courriel à info@linenchest.com pour obtenir plus d’information avant de commander en ligne.
*Cette Politique de retour ne s’applique pas aux matelas. Veuillez consulter notre Garantie de confort de 90 nuits.
Veuillez suivre les étapes ci-dessous si vous souhaitez vous faire rembourser un produit ou l’échanger :
Retours des commandes en ligne faites aux États-Unis : à expédier par UPS (12,95 $ CA)
POLITIQUE DE RETOUR DE 30 JOURS
Nous acceptons volontiers les retours ou échanges en boutique dans un délai de 30 jours suivant la date de réception de votre commande. Les produits ne peuvent être retournés que s'ils sont inutilisés, en parfait état et dans leur emballage d'origine, et s'ils contiennent toute leur documentation, toutes leurs pièces ainsi que tous leurs accessoires d'origine. Les commandes spéciales et les ventes finales ne sont ni remboursables ni échangeables. Pour plus de détails, consultez notre politique de retour. Les remboursements sont effectués selon le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat initial.
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* Veuillez noter que vous êtes responsable des frais d’expédition associés au retour de vos articles à l’exception d’un défaut de fabrication ou d’une erreur de notre part. Pour plus d’information, contactez notre service à la clientèle
NOTE: dans le cas d’un remboursement, celui-ci sera effectué selon le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat initial, pourvu que les délais de notre Politique de retour soient respectés.
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Si vous avez profité d’une promotion (carte-cadeau, article gratuit ou en rabais) à l’achat d’un produit, la carte-cadeau ou l’article promotionnel doit être retourné intact. Sinon, la valeur de l’article ou le montant de la carte-cadeau devra être déduit du montant qui vous sera remboursé.
Pour tout achat fait à partir d’un registre de cadeaux actif : rendez-vous en magasin pour plus de détails. Certaines conditions et exceptions s’appliquent. Veuillez contacter notre service à la clientèle pour plus de détails avant de commander en ligne.
Autres exclusions :
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Veuillez placer le produit dans un sac en plastique transparent afin de minimiser les risques pour la santé, dans le cas où nous devrions renvoyer le produit pour honorer la garantie.
Contactez-nous pour en savoir plus.
Pour suivre l’état de votre commande, cliquez sur Suivre ma
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courriel utilisée pour passer la commande. Une fois votre commande traitée et prête à être
expédiée, vous recevrez un courriel contenant un numéro de suivi et un lien vers le site Web du
transporteur pour suivre votre colis. Selon le service choisi, vous pouvez suivre votre colis
sur les sites suivants :
- Postes Canada : www.canadapost.ca
- Canpar : www.canpar.ca
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