• Tarifs ($ CA)

L’adresse de livraison fournie au moment du paiement en ligne doit être valide, complète et située au états-Unis. Nous nous réservons le droit de retenir les commandes afin de vérifier l’information fournie. La livraison devrait être effectuée dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.

• Toutes les commandes pour les états-Unis sont expédiées via UPS.
• La livraison express n’est pas offerte pour l’instant.
• Les cartes-cadeaux standards sont envoyées aux récipiendaires par poste ordinaire, sans frais.
• Nous n’expédions pas de commande vers les états et territoires suivants pour le moment : Porto Rico, Guam, Hawaï, Alaska.

*Tous les prix et tarifs sont en dollars canadiens ($ CA). Afin de faciliter et d’accélérer le processus d’expédition pour nos clients des états-Unis, nous avons établi une valeur maximale de 800 $ CA pour les commandes.. Ainsi, les commandes devraient être exemptées de frais de douane puisque les produits sont achetés pour utilisation personnelle seulement. Pour toute question au sujet des frais de douanes, veuillez communiquer avec les autorités douanières locales des états-Unis.

Ce tarif ne s’applique pas aux commandes contenant un article surdimensionné. Si vous désirez commander un article surdimensionné, veuillez communiquez avec notre service à la clientèle par clavardage, par courriel à info@linenchest.com pour en savoir plus.

• Restrictions

Ces frais de livraison ne sont valides qu’aux états-Unis seulement, et ne s’appliquent pas à certaines régions, certains états ou certains états éloignés (Porto Rico, Guam, Hawaï, Alaska).

Le tarif fixe pour la livraison dans certaines régions ou certains états éloignés ne s’applique pas aux commandes contenant un article surdimensionné, comme un meuble ou tout produit de grandes dimensions ne pouvant pas être expédié par les services de messagerie habituels.

Veuillez communiquez avec notre service à la clientèle par clavardage, par courriel à info@linenchest.com pour plus de détails.

• Produits surdimensionnés (AC)

Si vous désirez commander un ou plusieurs articles surdimensionnés, veuillez communiquez avec notre service à la clientèle par clavardage, par courriel à info@linenchest.com pour en savoir plus.

• Disponibilité des produits et délais de livraison

Vous pouvez vérifier si un produit est disponible directement sur la page Web du produit. Vous verrez sous la rubrique « Disponibilité et expédition » où le produit est en stock, et le temps de livraison estimé. C’est également à cet endroit que vous verrez si le produit est en rupture de stock; si c’est le cas, nous indiquerons à quel moment nous prévoyons le ravoir en stock.

Nous tenons la plupart de nos produits en stock et prêts à être expédiés. Le processus d’expédition des articles en stock commence lorsque nous avons localisé les articles à envoyer et que votre paiement a été autorisé. La majorité de nos articles en stock sont prêts à être expédiés en 1 jour ouvrable. Si votre commande comprend un ou plusieurs articles devant transiter par l’un de nos entrepôts, la commande peut être expédiée en 2 à 7 jours ouvrables. Le délai d’expédition peut aller jusqu’à 7 jours ouvrables si les articles doivent transiter par deux entrepôts.

Veuillez noter que toute commande comprenant des articles expédiés à partir de différents emplacements pourrait arriver en un ou plusieurs colis, et à des jours différents. Si tel est le cas, vous recevrez un courriel de confirmation pour chaque envoi, avec l’information de suivi nécessaire pour suivre chacun des colis de votre commande.

Si vous avez un compte Linen Chest, vous pouvez consulter le statut de votre commande directement dans la section Mon compte.

• Cartes-cadeaux

Aucuns frais de livraison pour les cartes-cadeaux. Toutes les cartes-cadeaux sont envoyées par poste ordinaire via service postal ou service de messagerie, à notre discrétion.

----------

• Politique de retour

Nous voulons que vous soyez pleinement satisfaits de chaque article commandé chez LinenChest.com. Si vous ne l’êtes pas entièrement, vous pouvez le retourner dans les 30 jours suivant la livraison pour obtenir un remboursement complet du coût de l’article, moins les frais de retours de 12,95 $ avec UPS, de manutention ou autres. Le produit peut également être retourné pour un échange dans les 30 jours suivant la livraison.

Un produit ne peut retourné que s’il n’a pas été utilisé, qu’il est en parfait état, qu’il est dans son emballage d’origine et qu’il ne manque aucune documentation ou pièce.

La méthode de remboursement doit être la même que la méthode de paiement utilisée à l’achat du produit.

En cas de remboursement d’un produit à l’achat duquel vous avez profité d’une promotion (carte-cadeau, article gratuit ou en rabais), la carte-cadeau ou l’article reçu doit être retourné intact. Sinon, la valeur de l’article ou le montant de la carte-cadeau devra être déduit du montant qui vous sera remboursé.

Les frais de livraison ne seront remboursés qu’en cas de défaut de fabrication ou d’une erreur commise par Linen Chest.

Les commandes spéciales et les ventes finales sont non remboursables et non échangeables.

Achats faits à partir d’un registre de cadeaux actif : plus de détails en magasin. Certaines conditions et exceptions s’appliquent; vous pouvez communiquez avec notre service à la clientèle par clavardage, par courriel à info@linenchest.com pour obtenir plus d’information avant de commander en ligne.

*Cette Politique de retour ne s’applique pas aux matelas. Veuillez consulter notre Garantie de confort de 90 nuits.

• Comment procéder?

Veuillez suivre les étapes ci-dessous si vous souhaitez vous faire rembourser un produit ou l’échanger :

Retours des commandes en ligne faites aux États-Unis : à expédier par UPS (12,95 $ CA)

1. Communiquez avec notre service à la clientèle par clavardage, par courriel à info@linenchest.com pour que l’échange ou le remboursement soit autorisé.
2. Emballez soigneusement l’article dans le colis d’origine afin qu’il soit bien protégé.
3. Joignez une copie de la documentation livrée avec votre commande.
4. Le produit doit être retourné en bon état, dans son emballage d’origine, avec toute la documentation et toutes les pièces pour obtenir un remboursement complet.
5. Déposez votre colis à une succursale UPS. Trouvez votre succursale >
6. Nous vous recommandons de vous protéger en assurant votre colis.
7. Envoyez le colis à :
   Attn : Retours de commandes, a/s Linen Chest
   875 Montée Saint-François
   Laval, QC
   H7C 2S8
8. Vous disposez de trente (30) jours à partir de la date de livraison pour retourner un article à des fins de remboursement. Les frais de livraison ne seront remboursés qu’en cas de défaut de fabrication ou d’une erreur commise par Linen Chest.
9. Lorsque nous aurons reçu le colis, un tarif fixe de 12,95 $ CA sera déduit du montant à rembourser.

Pour obtenir de l’aide, communiquez avec notre service à la clientèle par clavardage par courriel à info@linenchest.com.

Cliquez ici pour voir notre Politique de retour pour les commandes des États-Unis>.

• Politique de retour

POLITIQUE DE RETOUR DE 30 JOURS

Nous acceptons volontiers les retours ou échanges en boutique dans un délai de 30 jours suivant la date de réception de votre commande. Les produits ne peuvent être retournés que s'ils sont inutilisés, en parfait état et dans leur emballage d'origine, et s'ils contiennent toute leur documentation, toutes leurs pièces ainsi que tous leurs accessoires d'origine. Les commandes spéciales et les ventes finales ne sont ni remboursables ni échangeables. Pour plus de détails, consultez notre politique de retour. Les remboursements sont effectués selon le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat initial.

• Les produits achetés en ligne peuvent être retournés par la poste (à vos frais) ou retournés et échangés en boutique (gratuitement).
• Les achats effectués en boutique peuvent uniquement être retournés ou échangés en boutique.

Vous avez reçu un article endommagé ?

Nous sommes désolés que votre commande ne soit pas arrivée en parfait état. Sachez que nous sommes là pour vous aider ! Veuillez choisir parmi les options ci-dessous pour effectuer un retour ou un échange, ou visitez notre foire aux questions pour plus d'information.