L’adresse de livraison fournie au moment du paiement en ligne doit être valide, complète et située au Canada. Les frais d’expédition pour les adresses en villes ou régions plus éloignées seront déterminés une fois le code postal entré. Nous nous réservons le droit de retenir les commandes afin de vérifier l’information fournie. La livraison devrait être effectuée dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
Sous-total de la commande
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Frais d'expédition au Canada (Exclus les territoires)
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$0.00 - $98.99 | Tarif fixe de 7.99$ par commande |
99.00$ - Plus | Gratuit |
Ces frais de livraison ne sont valides qu’au Canada seulement, et ne s’appliquent pas à certaines villes de région ni aux territoires (Territoires du Nord-Ouest, Yukon, Nunavut). Veuillez communiquez avec notre service à la clientèle par clavardage, par courriel à info@linenchest.com avant de passer votre commande afin d’avoir plus de détails.
Tarif de livraison fixe pour les commandes devant être livrées dans l’un des territoires du Canada ou dans certaines villes éloignées ou en région. Des frais d’expédition additionnels peuvent s’appliquer pour les colis expédiés dans certaines régions éloignées ou certains milieux ruraux. Ces frais additionnels apparaîtront une fois le code postal entré lors du paiement.
Les tarifs fixes pour la livraison dans l’un des territoires du Canada ou dans certaines villes éloignées ou en région ne s’appliquent pas aux commandes contenant un article surdimensionné, comme un meuble ou tout produit de grandes dimensions ne pouvant pas être expédié par les services de messagerie habituels. Veuillez consulter la rubrique « Produits surdimensionnés » ci-dessous ou communiquez avec notre service à la clientèle par clavardage, par courriel à info@linenchest.com pour en savoir plus.
Les modalités et services de livraison diffèrent pour les produits surdimensionnés. Certains de ces produits peuvent être disponibles pour le service de cueillette gratuite en magasin; d’autres, comme les matelas ou les grands meubles, viennent avec des options de livraison spécifiques.
Toutes les livraisons à domicile se font désormais sans contact. Nous vous livrerons votre commande à votre porte. Si vous habitez dans un appartement ou un condominium, nous déposerons la commande à votre porte, et non dans le hall d’entrée.
Petit produit surdimensionné : sujet à un tarif additionnel de 10 $ ajouté aux frais de livraison standards ou aux frais de livraison en zone éloignée. Entrez votre code postal lors de la finalisation de votre commande pour voir le tarif applicable dans votre région.
Grand produit surdimensionné : sujet à un tarif additionnel de 45 $ ajouté aux frais de livraison standards ou aux frais de livraison en zone éloignée. Entrez votre code postal lors de la finalisation de votre commande pour voir le tarif applicable dans votre région.
Cas particuliers : certains très gros produits sont sujets à un tarif fixe de livraison de 90 $ ou à un devis d’expédition sur mesure. Nous communiquerons avec vous pour vous offrir le meilleur tarif si tel est le cas.
À NOTER : les matelas et têtes de lit ne sont pas sujets à ces tarifs. Notre service de livraison communiquera avec vous pour fixer une date de livraison.
Type de produit surdimensionné
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Tarifs de livraison au Canada — produits surdimensionnés
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Petit produit surdimensionné | Tarif additionnel de 10 $ (ajouté aux frais de livraison standards) |
Grand produit surdimensionné | Tarif additionnel de 45 $ (ajouté aux frais de livraison standards) |
Cas particuliers | Tarif fixe de 90 $ (sujet à un devis d’expédition sur mesure) |
Pour plus d’information au sujet des frais et des zones de livraison, n’hésitez pas à communiquez avec notre service à la clientèle par clavardage, par courriel à info@linenchest.com .
Vous pouvez vérifier si un produit est disponible directement sur la page Web du produit. Vous verrez sous la rubrique « Disponibilité et expédition » où le produit est en stock, et le temps de livraison estimé. C’est également à cet endroit que vous verrez si le produit est en rupture de stock; si c’est le cas, nous indiquerons à quel moment nous prévoyons le ravoir en stock.
Nous tenons la plupart de nos produits en stock et prêts à être expédiés. Le processus d’expédition des articles en stock commence lorsque nous avons localisé les articles à envoyer et que votre paiement a été autorisé. La majorité de nos articles en stock sont prêts à être expédiés en 1 jour ouvrable. Si votre commande comprend un ou plusieurs articles devant transiter par l’un de nos entrepôts, la commande peut être expédiée en 1 à 3 jours ouvrables. Le délai d’expédition peut aller jusqu’à 5 jours ouvrables si les articles doivent transiter par deux entrepôts.
Veuillez noter que toute commande comprenant des articles expédiés à partir de différents emplacements pourrait arriver en un ou plusieurs colis, et à des jours différents. Si tel est le cas, vous recevrez un courriel de confirmation pour chaque envoi, avec l’information de suivi nécessaire pour suivre chacun des colis de votre commande.
Si vous avez un compte Linen Chest, vous pouvez consulter le statut de votre commande directement dans la section Mon compte.
Aucuns frais de livraison pour les cartes-cadeaux. Toutes les cartes-cadeaux sont envoyées par poste ordinaire via service postal ou service de messagerie, à notre discrétion.
L’adresse de livraison fournie au moment du paiement en ligne doit être valide, complète et située au états-Unis. Nous nous réservons le droit de retenir les commandes afin de vérifier l’information fournie. La livraison devrait être effectuée dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.
Sous-total de la commande
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Tarifs de livraison aux états-unis (UPS)
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800 $ CA ou moins | Tarif fixe de 12,95 $ CA par commande |
Ces frais de livraison ne sont valides qu’aux états-Unis seulement, et ne s’appliquent pas à certaines régions, certains états ou certains états éloignés (Porto Rico, Guam, Hawaï, Alaska).
Le tarif fixe pour la livraison dans certaines régions ou certains états éloignés ne s’applique pas aux commandes contenant un article surdimensionné, comme un meuble ou tout produit de grandes dimensions ne pouvant pas être expédié par les services de messagerie habituels.
Veuillez communiquez avec notre service à la clientèle par clavardage, par courriel à info@linenchest.com pour plus de détails.
Si vous désirez commander un ou plusieurs articles surdimensionnés, veuillez communiquez avec notre service à la clientèle par clavardage, par courriel à info@linenchest.com pour en savoir plus.
Vous pouvez vérifier si un produit est disponible directement sur la page Web du produit. Vous verrez sous la rubrique « Disponibilité et expédition » où le produit est en stock, et le temps de livraison estimé. C’est également à cet endroit que vous verrez si le produit est en rupture de stock; si c’est le cas, nous indiquerons à quel moment nous prévoyons le ravoir en stock.
Nous tenons la plupart de nos produits en stock et prêts à être expédiés. Le processus d’expédition des articles en stock commence lorsque nous avons localisé les articles à envoyer et que votre paiement a été autorisé. La majorité de nos articles en stock sont prêts à être expédiés en 1 jour ouvrable. Si votre commande comprend un ou plusieurs articles devant transiter par l’un de nos entrepôts, la commande peut être expédiée en 1 à 3 jours ouvrables. Le délai d’expédition peut aller jusqu’à 5 jours ouvrables si les articles doivent transiter par deux entrepôts.
Veuillez noter que toute commande comprenant des articles expédiés à partir de différents emplacements pourrait arriver en un ou plusieurs colis, et à des jours différents. Si tel est le cas, vous recevrez un courriel de confirmation pour chaque envoi, avec l’information de suivi nécessaire pour suivre chacun des colis de votre commande.
Si vous avez un compte Linen Chest, vous pouvez consulter le statut de votre commande directement dans la section Mon compte.
Aucuns frais de livraison pour les cartes-cadeaux. Toutes les cartes-cadeaux sont envoyées par poste ordinaire via service postal ou service de messagerie, à notre discrétion.
Cliquez ici pour voir notre Politique de retour pour les commandes des États-Unis>.
AVIS :
Tout achat d'oreiller effectué à partir du 1er mars sera considéré comme une VENTE FINALE. Aucun remboursement ou échange ne sera accepté. Aucun remboursement, échange ou réclamation de garantie ne sera accepté pour une couette, à moins qu'elle ait été bien nettoyée à sec afin de minimiser les risques sanitaires.
Aucun échange ou remboursement ne sera permis.
Contactez-nous pour plus de renseignements.
Nous voulons que vous soyez pleinement satisfaits de chaque article commandé chez Linen Chest.com. Si vous ne l’êtes pas entièrement, vous pouvez effectuer un retour pour un remboursement ou un échange. Tout achat effectué après le 2 novembre 2020 pourra être échangé jusqu'au 28 février 2021.
Retournez GRATUITEMENT les articles achetés en ligne à n'importe quel magasin Linen Chest
– ou –
Renvoyez-les à notre entrepôt à vos frais.
Les articles commandés peuvent être échangés ou remboursés une fois livrés à condition qu'ils soient en état de revente. Les frais de livraison des articles renvoyés à notre entrepôt ne seront remboursés qu'en cas de défaut, d'article endommagé ou d'erreur de notre part.
C’est avec plaisir que nous vous rembourserons ou échangerons votre achat dans les 30 jours (reçu à l’appui requis) en magasin ou en ligne.
Commandes Web retournées en magasin (sans frais)
Veuillez suivre les étapes ci-dessous si vous souhaitez vous faire rembourser un produit ou l’échanger :
Commandes en ligne retournées par la poste
Plusieurs de nos produits sont couverts par une garantie du manufacturier. Pour plus d’information au sujet de la garantie du manufacturier d’un produit spécifique, veuillez communiquer directement avec le manufacturier.
Nous voulons que vous soyez pleinement satisfaits de chaque article commandé chez LinenChest.com. Si vous ne l’êtes pas entièrement, vous pouvez le retourner dans les 30 jours suivant la livraison pour obtenir un remboursement complet du coût de l’article, moins les frais de retours de 12,95 $ avec UPS, de manutention ou autres. Le produit peut également être retourné pour un échange dans les 30 jours suivant la livraison.
Un produit ne peut retourné que s’il n’a pas été utilisé, qu’il est en parfait état, qu’il est dans son emballage d’origine et qu’il ne manque aucune documentation ou pièce.
La méthode de remboursement doit être la même que la méthode de paiement utilisée à l’achat du produit.
En cas de remboursement d’un produit à l’achat duquel vous avez profité d’une promotion (carte-cadeau, article gratuit ou en rabais), la carte-cadeau ou l’article reçu doit être retourné intact. Sinon, la valeur de l’article ou le montant de la carte-cadeau devra être déduit du montant qui vous sera remboursé.
Les frais de livraison ne seront remboursés qu’en cas de défaut de fabrication ou d’une erreur commise par Linen Chest.
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Achats faits à partir d’un registre de cadeaux actif : plus de détails en magasin. Certaines conditions et exceptions s’appliquent; vous pouvez communiquez avec notre service à la clientèle par clavardage, par courriel à info@linenchest.com pour obtenir plus d’information avant de commander en ligne.
*Cette Politique de retour ne s’applique pas aux matelas. Veuillez consulter notre Garantie de confort de 90 nuits.
Veuillez suivre les étapes ci-dessous si vous souhaitez vous faire rembourser un produit ou l’échanger :
Commandes en ligne retournées par UPS (12,95 $ CA)
Si vous avez un compte profil, vous serez en mesure de vérifier vos commandes et de voir où elles sont rendues, et ce, directement dans votre page profil. Si vous n’êtes pas enregistré, vous pouvez repérer vos commandes sur cette page en ayant en votre possession votre numéro de commande et votre adresse courriel utilisée lors de la commande. Une fois la commande traitée et expédiée, vous devriez recevoir un courriel concernant le statut de votre commande. Ce courriel devrait inclure un numéro de repérage ainsi qu’un lien pour accéder au site internet du service d’expédition afin de repérer votre colis. En fonction du service choisi et utilisé, vous pouvez repérer vos colis sur les sites suivants :
- Postes Canada : www.canadapost.ca
- UPS : www.ups.com
- Canpar : www.canpar.ca
Vous pouvez annuler votre commande en tout temps avant qu'elle ne soit traitée en écrivant à info@linenchest.com. Toutefois, dès que la commande est expédiée, il est impossible de l'annuler. Si toutefois cela arrivait, veuillez communiquer avec le service à la clientèle et nous verrons à gérer la situation.
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