Expéditions et retours
Présentement, les frais de livraison s'appliquent sur les livraisons à l'intérieur du Canada seulement, à l'exception de certaines villes en région et territoires. Veuillez communiquer avec le service à la clientèle à webshipping@linenchest.com pour plus de détails.
Les frais de livraison ne sont pas applicables aux articles surdimensionnés, comme certains meubles. Veuillez communiquer avec le service à la clientèle à webshipping@linenchest pour plus de détails.
*Veuillez noter que les promotions donnant droit à la livraison gratuite ne s'appliquent pas aux achats précédents ou sur des commandes en attente et doivent respecter les critères ci-haut.
Disponibilité et délai de livraison
Vous pouvez vérifier, directement sur le site, si le ou les produits désirés sont disponibles. En fait, en cliquant simplement sur le produit, un message apparaîtra vous indiquant s’il est disponible et le temps de livraison estimé. Lorsqu’un produit n’est pas disponible, un message vous le laissera savoir.
La plupart des articles sont en stock et prêts à être livrés. Le processus de livraison démarre lorsque les articles commandés sont localisés et que le paiement est approuvé. Si vos articles sont disponibles, ils devraient être prêts pour la livraison dans les 24 heures (durant les jours ouvrables). Si toutefois nous devons effectuer un transfert d’un magasin de Montréal, on peut compter entre 2 et 3 jours ouvrables afin que votre commande soit prête à être livrée. Finalement, si nous devons faire venir vos produits d’un autre magasin que Montréal, cela peut prendre jusqu’à 5 jours ouvrables avant que votre commande soit expédiée.
Si vous avez un compte, vous serez en mesure de vérifier vos commandes et de voir où sont elles rendues, et ce, directement dans votre page profil.
Services avec UPS et Poste Canada
Vos commandes sont expédiées par l’entremise d’une entreprise de transport et un service postal. C’est pourquoi nous ne sommes pas responsables des retards, des frais supplémentaires ou des erreurs dactylographiées attribuables à l'acheteur. Le transporteur tentera de livrer un colis jusqu'à 3 fois avant de nous le retourner. En ce qui concerne le service postal, il retiendra un colis pendant 15 jours avant qu'il nous soit retourné, si non réclamé.
Tous les frais encourus suite à un changement d'adresse de livraison, ou de réexpédition une fois que le colis a quitté notre entrepôt, seront aux frais de l'acheteur.
Service colis accélérés de Postes Canada
Ce service dessert toutes les adresses canadiennes des grandes villes dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables et jusqu'à 10 jours ouvrables pour les régions rurales. Ce service peut être utilisé pour des boîtes postales, secteurs étendus ainsi que toute adresse commerciale comme un service postal. S'il n’y a personne à la maison pour accepter le colis à la livraison, un avis de livraison sera laissé vous informant sur le ramassage du colis au bureau de poste. Les points de services postaux sont facilement accessibles grâce aux heures prolongées le matin, en soirée et le samedi. Notez que le colis sera gardé pendant 15 jours avant de nous être retourné. Veuillez vous assurer d'avoir des pièces d'identité avec photo lors du ramassage de votre colis.
Votre colis est entièrement assuré et facilement repérable. Il vous suffit d’utiliser votre numéro de suivi que vous avez reçu par courriel lors de la confirmation d’expédition.
UPS Ground
Ce transporteur livre les colis à temps et de façon sécuritaire à travers le Canada. Son service terrestre dessert la plupart des zones et des codes postaux. Il y a certaines zones et régions éloignées dans lesquelles le service terrestre ne peut pas être utilisé, comme dans les régions rurales, boîtes postales et territoires canadiens. La livraison dans les grandes villes se fait dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables dans les provinces de l'est et de 3 à 4 jours dans les provinces de l'Ouest du Canada. Ces livraisons requièrent la présence d'une personne au lieu de livraison pour accepter et signer la livraison, et ce, du lundi au vendredi entre 9 et 17h. Dans le cas échéant, une adresse commerciale ou celle du travail est recommandée.
Tous les colis sont entièrement assurés et peuvent être repérés avec votre numéro de suivi que vous avez reçu par courriel lors de la confirmation d’expédition.
