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Présentement, les frais de livraison s'appliquent sur les livraisons à l'intérieur du Canada seulement, à l'exception de certaines villes en région et territoires. Veuillez communiquer avec le service à la clientèle à webshipping@linenchest.com pour plus de détails.

Les frais de livraison ne sont pas applicables aux articles surdimensionnés, comme certains meubles. Veuillez communiquer avec le service à la clientèle à webshipping@linenchest  pour plus de détails.

*Veuillez noter que les promotions donnant droit à la livraison gratuite ne s'appliquent pas aux achats précédents ou sur des commandes en attente et doivent respecter les critères ci-haut.

Vous pouvez vérifier, directement sur le site, si le ou les produits désirés sont disponibles. En fait, en cliquant simplement sur le produit, un message apparaîtra vous indiquant s’il est disponible et le temps de livraison estimé. Lorsqu’un produit n’est pas disponible, un message vous le laissera savoir.

La plupart des articles sont en stock et prêts à être livrés. Le processus de livraison démarre lorsque les articles commandés sont localisés et que le paiement est approuvé. Si vos articles sont disponibles, ils devraient être prêts pour la livraison dans les 24 heures (durant les jours ouvrables). Si toutefois nous devons effectuer un transfert d’un magasin de Montréal, on peut compter entre 2 et 3 jours ouvrables afin que votre commande soit prête à être livrée. Finalement, si nous devons faire venir vos produits d’un autre magasin que Montréal, cela peut prendre jusqu’à 5 jours ouvrables avant que votre commande soit expédiée.

Si vous avez un compte, vous serez en mesure de vérifier vos commandes et de voir où sont elles rendues, et ce, directement dans votre page profil. 

Vos commandes sont expédiées par l’entremise d’une entreprise de transport et un service postal. C’est pourquoi nous ne sommes pas responsables des retards, des frais supplémentaires ou des erreurs dactylographiées attribuables à l'acheteur. Le transporteur tentera de livrer un colis jusqu'à 3 fois avant de nous le retourner. En ce qui concerne le service postal, il retiendra un colis pendant 15 jours avant qu'il nous soit retourné, si non réclamé.

Tous les frais encourus suite à un changement d'adresse de livraison, ou de réexpédition une fois que le colis a quitté notre entrepôt, seront aux frais de l'acheteur.

Ce service dessert toutes les adresses canadiennes des grandes villes dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables et jusqu'à 10 jours ouvrables pour les régions rurales. Ce service peut être utilisé pour des boîtes postales, secteurs étendus ainsi que toute adresse commerciale comme un service postal. S'il n’y a personne à la maison pour accepter le colis à la livraison, un avis de livraison sera laissé vous informant sur le ramassage du colis au bureau de poste. Les points de services postaux sont facilement accessibles grâce aux heures prolongées le matin, en soirée et le samedi. Notez que le colis sera gardé pendant 15 jours avant de nous être retourné. Veuillez vous assurer d'avoir des pièces d'identité avec photo lors du ramassage de votre colis.

Votre colis est entièrement assuré et facilement repérable. Il vous suffit d’utiliser votre numéro de suivi que vous avez reçu par courriel lors de la confirmation d’expédition.

Ce transporteur livre les colis à temps et de façon sécuritaire à travers le Canada. Son service terrestre dessert la plupart des zones et des codes postaux. Il y a certaines zones et régions éloignées dans lesquelles le service terrestre ne peut pas être utilisé, comme dans les régions rurales, boîtes postales et territoires canadiens. La livraison dans les grandes villes se fait dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables dans les provinces de l'est et de 3 à 4 jours dans les provinces de l'Ouest du Canada. Ces livraisons requièrent la présence d'une personne au lieu de livraison pour accepter et signer la livraison, et ce, du lundi au vendredi entre 9 et 17h. Dans le cas échéant, une adresse commerciale ou celle du travail est recommandée.

Tous les colis sont entièrement assurés et peuvent être repérés avec votre numéro de suivi que vous avez reçu par courriel lors de la confirmation d’expédition.

Nous voulons que vous soyez pleinement satisfait de chaque article commandé chez LinenChest.com. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait d'un item acheté, vous pouvez le retourner dans les 10 jours suivant la livraison pour obtenir un remboursement complet du coût de l'article moins les coûts d'expédition et autres frais appliqués. Le colis peut également être retourné pour un échange dans les 30 jours suivant la livraison.

 Tous les produits doivent être retournés en parfaite condition, dans leur emballage d'origine, avec toute la documentation et toutes les pièces et accessoires afin d'obtenir le plein crédit. Certaines conditions s’appliquent, veuillez contacter notre service à la clientèle.

Pour des raisons d'hygiène, aucun retour ne sera accepté sur les oreillers et les couettes commandés en ligne ou achetés en magasin.

Pour effectuer un retour, veuillez suivre les étapes ci-dessous;

1. Communiquez avec le service à la clientèle au 1 800 363-3832 afin d'obtenir une confirmation de l’approbation du retour.
2. Emballez l'article solidement dans son emballage d’origine.
3. Incluez une copie de toute la documentation accompagnant votre commande. *Assurez-vous de conserver une photocopie de ces renseignements pour vos dossiers. Si vous êtes dans l'impossibilité de faire parvenir ces documents, veuillez inclure votre numéro de commande, votre nom et votre adresse.
4. Tous les produits doivent être retournés en parfaite condition, dans leur emballage d'origine, avec toute la documentation et toutes les pièces et accessoires afin d'obtenir le plein crédit.
5. Tous frais d'expédition pour les retours doivent être prépayés. Nous n'acceptons pas de commandes payables sur livraison.
6. Pour votre protection, nous vous recommandons de souscrire à une assurance pour le retour.
7. Retournez le colis à l'adresse suivante :

Retours Web, A/S de Linen Chest

4455 Autoroute des Laurentides

Laval, QC

H7L 5X8

1. Vous avez dix jours (10) à compter de la date de livraison pour retourner le colis afin d’obtenir un remboursement. Seul le coût de la livraison sera remboursé s'il s'agit d'un retour pour cause de défaut du fabricant ou d'erreur de livraison de Linen Chest.
2. Pour toute assistance, veuillez communiquer avec le service à la clientèle au 1 800 363-3832 ou par courriel via info@linenchest.com.

Plusieurs articles viennent avec une garantie du fabricant. Pour plus de renseignements sur la garantie du fabricant sur un produit, veuillez communiquer directement avec le dit fabricant.

Tous les délais prévus de livraison sont établis en fonction de la date d'expédition et des endroits visés à l'intérieur des grandes villes. Certains délais sont occasionnés lorsqu'un transfert de marchandise est demandé d'un autre emplacement ou si le produit est en rupture de stock. Évidemment, nous vous informons sans tarder si tel est le cas.

 * Les taux ne s'appliquent pas sur les produits surdimensionnés. Si votre commande comprend un produit surdimensionné, nous vous informerons avant l'expédition. Voici quelques exemples de produits surdimensionnés : meubles, matelas, cellier pour le vin, et les chaises de massage. Veuillez envoyer un courriel à notre service à la clientèle à  webshipping@linenchest.com pour plus de détails.

*Promotion en cours.

Linen Chest met ses clients au premier plan. C'est pourquoi il étend sa portée mondialement. Bien que nous n'acceptions que les commandes provenant de l'intérieur du Canada pour le moment, nous allons sous peu en accepter en provenance des États-Unis.

Si vous désirez une soumission* pour la livraison à l'extérieur du Canada, veuillez communiquer avec le Service à la clientèle au 1 800 363-3832 ou directement à webshipping@linenchest.com.

*Lorsque vous appelez pour obtenir une soumission à l’international, assurez-vous d’avoir les quantités exactes de votre commande, l’adresse exacte de livraison ainsi que le service de livraison souhaité (UPS ou Express).

**Pour des raisons de sécurité, nous devrons peut-être vous demander une copie par fax de vos informations de crédit.